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RAL-Gütesiegel

Serviceversprechen der Verwaltung:Die Stadt Dinslaken ist mittelstandsorientiert!

Die Stadt Dinslaken ist Mitglied der Gütegemeinschaft „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ und als solche als erste Kommune am Niederrhein mit dem RAL- Gütezeichen zertifiziert worden. Dieses bundesweit anerkannte Gütezeichen wird nur dann verliehen bzw. erneuert, wenn 14 Güte- und Prüfkriterien erfüllt werden. Für die Wirtschafstförderung ist die Zertifizierung ein klarer Standortvorteil, denn wir garantieren den Unternehmen eine schnelle und qualifizierte Unterstützung bei ihren Vorhaben.

Damit gibt die Verwaltung der Stadt Dinslaken ein Serviceversprechen, das sich insbesondere an die Kundengruppe „Mittelständisches Unternehmen“ richtet. Da dieses Versprechen auf Dauer angelegt ist, wird die Einhaltung der Gütekriterien alle zwei Jahre durch einen unabhängigen Sachverständigen überprüft.

Als mittelstandsfreundliche Stadtverwaltung versprechen wir Ihnen u.a. folgende Serviceleistungen, die alle wichtigen Schnittstellen zwischen mittelständischen Unternehmen und Stadtverwaltung umfassen:

  • Wir reagieren auf Ihre Anfragen - ob Anruf, e-mail, Brief oder Fax - innerhalb von einem Arbeitstag.
  • Bei Anfragen zu Verwaltungsverfahren erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung. In dieser Bestätigung ist Ihr persönlicher Ansprechpartner in der Verwaltung benannt.
  • Sie benötigen einen Gesprächstermin? Wir bieten Ihnen innerhalb der nächsten fünf Arbeitstage einen Termin vor Ort an.
  • Baugenehmigungsanträge für gewerbliche Vorhaben werden innerhalb von 40 Arbeitstagen bearbeitet.
  • Sie suchen eine Gewerbefläche oder -immobilie? Auf Ihre qualifizierte Anfrage reagieren wir innerhalb von fünf Arbeitstagen mit einem entsprechenden Angebot (falls vorhanden). Angaben wie Grundstücksgröße und Nutzungsart müssen dabei vom Interessenten genannt werden, damit wir die Anfrage schnell und kompetent beantworten können.
  • Wir sind Lotse für Existenzgründer und vermitteln die passenden Ansprechpartner, z. B. das STARTERCENTER NRW beim Kreis Wesel.
  • Auf unserer Homepage finden Sie unter „Ansprechpartner“ einen Verwaltungswegweiser, der Ihnen den Weg zum richtigen Ansprechpartner zeigt.
  • Auftragsrechnungen, die von mittelständischen Unternehmen an die Verwaltung gestellt werden, werden innerhalb von 15 Arbeitstagen bezahlt.
  • Anträge auf Genehmigung von Großraum- und Schwertransporten werden zeitnah bearbeitet. Das Unternehmen erhält die Genehmigung vor dem Transportbeginn mit einer bestätigten Streckenführung oder einer Alternativroute unter Berücksichtigung aktueller verkehrlicher Einschränkungen.

Sie möchtem mehr über die RAL Gütegemeinschaft wissen? Hier finden Sie die Homepage.

RAL Guetezeichen